銀監(jiān)會(huì)叫停商業(yè)銀行違規(guī)收費(fèi)項(xiàng)目，銀行隱蔽收費(fèi)或?qū)⒈欢糁?/span>
業(yè)內(nèi)人士提醒，你所不知道的銀行隱蔽收費(fèi)至少有7項(xiàng)
打印過往的交易賬單，要交20元；忘記銀行卡密碼，重置密碼要交10元；即使是一張銀行卡開辦以后不動(dòng)用，也有可能被收取10元/年的年費(fèi)……你所不知道的銀行隱蔽收費(fèi)至少有7項(xiàng)。
在銀行存錢應(yīng)該得利息，賬戶余額也應(yīng)該越來越多。可這個(gè)貌似簡(jiǎn)單的問題答案，現(xiàn)在已經(jīng)被改寫。近年來，隨著商業(yè)銀行服務(wù)費(fèi)用名目的增加，對(duì)于不經(jīng)意間“被收費(fèi)”的儲(chǔ)戶來說，在質(zhì)疑銀行不再提供免費(fèi)午餐的同時(shí)，更多抱怨的就是銀行的隱蔽收費(fèi)。
對(duì)此，銀監(jiān)會(huì)3日在其官方網(wǎng)站上發(fā)布消息稱，近日已經(jīng)發(fā)布通知，要求各商業(yè)銀行對(duì)違反規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目，要立即停止收費(fèi)。
銀行收費(fèi)項(xiàng)目已超百種
銀行上調(diào)ATM跨行取款收費(fèi)的報(bào)道成為近期輿論的一個(gè)焦點(diǎn)。除了跨行取款收費(fèi)、包括年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)、零鈔清點(diǎn)費(fèi)、賬單打印費(fèi)、掛失手續(xù)費(fèi)等一系列收費(fèi)項(xiàng)目，爭(zhēng)議一直不斷。有粗略統(tǒng)計(jì)，銀行各種名目的收費(fèi)項(xiàng)目已超百種。
對(duì)于長(zhǎng)春市民張冰來說，曾以打開錢包“卡多為榮”，如今卻得精打細(xì)算。這些卡里的錢一年活期利息可能不足百元，但要支付的各項(xiàng)費(fèi)用卻要超出這個(gè)數(shù)額。不知哪天這些卡里的錢就會(huì)“不翼而飛”，而“飛走”了的錢并非被“盜刷盜用”，很可能是被銀行收費(fèi)。
“人情卡”成扣費(fèi)“重災(zāi)區(qū)”
年費(fèi)是銀行收費(fèi)項(xiàng)目中，最早“開閘”的一項(xiàng)。目前大多數(shù)銀行都已開收這項(xiàng)費(fèi)用，借記卡基本上為10元/年，信用卡根據(jù)卡種不同，收費(fèi)從幾十元到上百元不等。有銀行為了鼓勵(lì)客戶刷卡消費(fèi)，推出“每年刷卡×次免年費(fèi)”活動(dòng)，不過，卡一多很容易忘記。
以張冰為例，家中躺著睡大覺的那些“人情卡”，很可能就是“被扣年費(fèi)”的重災(zāi)區(qū)。而他本人也抱怨說，前不久，還收到銀行的對(duì)賬單，一張自己根本沒有使用過的“人情”信用卡，沒想到被扣了120元的年費(fèi)，這把他心疼的。
目前，大多數(shù)銀行均按季度收取3元賬戶管理費(fèi)，起收標(biāo)準(zhǔn)從200元~500元不等。賬戶內(nèi)余額“不達(dá)標(biāo)”，管理費(fèi)遠(yuǎn)高過利息。卡里本來就不多的余額則可能正在被銀行這樣不起眼的3元錢給吞噬著。
■儲(chǔ)戶聲音
“被公告”讓儲(chǔ)戶最難接受
“我也不是說銀行收費(fèi)就不可以，但理由要合理。我得明明白白交費(fèi)才行。”因?yàn)橐淮慰缧腥】睿汇y行扣了40多元手續(xù)費(fèi)的王女士告訴記者，其實(shí)自己以往使用過跨行取款這項(xiàng)服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是2元/筆，而銀行“漲價(jià)”了，自己并不知情。她認(rèn)為，對(duì)于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的變化，銀行對(duì)儲(chǔ)戶應(yīng)進(jìn)行有效告知，否則，即便是收費(fèi)合法，儲(chǔ)戶也感覺是被動(dòng)交費(fèi)，也很難接受。
昨日，記者隨機(jī)采訪了20多位市民。對(duì)于“銀行收費(fèi)過程中，最不能接受的是什么”這一問題，記者列舉了以往媒體披露出的幾個(gè)焦點(diǎn)問題，包括“第一，未考慮客戶承受能力、收費(fèi)定價(jià)太隨意”、“第二，總拿成本說事”、“第三，收費(fèi)太‘隱蔽’，網(wǎng)點(diǎn)公告了事，儲(chǔ)戶被收費(fèi)不知情”。頗有些出人意料的是，在受訪的市民當(dāng)中，并沒有太苛求銀行必須將“免費(fèi)服務(wù)”進(jìn)行到底，選擇第三的人倒是占了大多數(shù)。
“合理的收費(fèi)可以理解，但至少應(yīng)該讓我們知情，這樣我們也好權(quán)衡一下是否選擇這項(xiàng)服務(wù)。”受訪市民曹先生說。
不良信用記錄“不是我的錯(cuò)”
剛畢業(yè)不久的大學(xué)生小張告訴記者，在校期間因?yàn)殂y行在學(xué)校宣傳而辦了張銀行卡，可當(dāng)時(shí)銀行工作人員并沒有說這張卡要收年費(fèi)，可后來就是因?yàn)榍妨藥资哪曩M(fèi)而導(dǎo)致自己出現(xiàn)不良信用記錄。
“我有一次賬戶上被扣了3元錢，后來就較真地問了一下，才知道是小額賬戶管理費(fèi)。而且銀行說早已經(jīng)在網(wǎng)點(diǎn)公示過了，言外之意，我沒看著就只能自認(rèn)倒霉。”談起自己的親身經(jīng)歷，市民趙先生坦言，3元錢數(shù)額并不大，但自己并不是銀行員工，也不可能天天往銀行跑，銀行卻拿“已經(jīng)公示過了”來解釋，讓人很難接受。
■網(wǎng)友聲音
鳳凰網(wǎng)重慶市網(wǎng)友 lszdm：收費(fèi)高的根本原因是壟斷造成的必然結(jié)果。銀行工作人員的工資收入是一般行業(yè)的幾倍。
北京網(wǎng)友 lyz19900319：按照中國(guó)慣例說啥都沒用，過一陣就不會(huì)那么熱，銀行繼續(xù)開心地收費(fèi)，百姓就會(huì)“被接受”了。
四川省成都市網(wǎng)友 小老虎尾巴：現(xiàn)在銀行都是股份制，都要賺錢，銀行不賺錢，不就讓銀行白忙活了嗎？
■專家觀點(diǎn)
防止商業(yè)銀行掠奪性收費(fèi)
吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院院長(zhǎng)付亞辰教授表示，從目前情況來看，老百姓“被收費(fèi)”一直責(zé)備銀行，也存在偏頗。在收費(fèi)這個(gè)問題上，商業(yè)銀行收費(fèi)也無可厚非，但是需要監(jiān)管部門將制度建設(shè)考慮在先，制定具體的辦法和實(shí)施程序。比如說披露方式上，是否可以具體到銀行如果收費(fèi)必須在哪一級(jí)媒體上進(jìn)行公告，公告后的反饋意見收集等具體的措施。而是簡(jiǎn)單強(qiáng)調(diào)銀行應(yīng)該披露，這些規(guī)定還比較籠統(tǒng)。應(yīng)該用制度將銀行的行為進(jìn)行約束和監(jiān)督，這樣才能發(fā)揮監(jiān)管部門的職能，維護(hù)銀行客戶的利益。
南開大學(xué)金融系副主任王東勝教授指出，銀行收費(fèi)必須要有法律法規(guī)制約，有關(guān)部門必須警惕壟斷行業(yè)追求超額利潤(rùn)的“掠奪性”定價(jià)。我國(guó)銀行是壟斷性和公益性集于一身的特殊行業(yè)，銀行為了盈利而收費(fèi)是合理的，即他們可以在營(yíng)銷初期采取免費(fèi)試用的推廣方式而后再改為收費(fèi)，但是關(guān)鍵問題是必須保證“質(zhì)量和價(jià)格”要相符。希望在管理部門的介入下，收費(fèi)更加規(guī)范，消費(fèi)者權(quán)益也會(huì)更好地得到保護(hù)。
本報(bào)記者 黃艷麗 實(shí)習(xí)生 張琦
收費(fèi)明細(xì)
大多數(shù)銀行都已開收這項(xiàng)費(fèi)用，借記卡基本上為10元/年，信用卡根據(jù)卡種不同，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從幾十元到上百元不等。有些銀行為了鼓勵(lì)客戶刷卡消費(fèi)，推出“每年刷卡×次免年費(fèi)”的活動(dòng)。
大多數(shù)銀行均按季度收取3元小額賬戶管理費(fèi)，起收標(biāo)準(zhǔn)從200元~500元不等。賬戶內(nèi)余額“不達(dá)標(biāo)”，管理費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過所得利息。
多家銀行已經(jīng)陸續(xù)開始對(duì)公零鈔清點(diǎn)收費(fèi)：工商銀行200枚(含)以下不收，200枚以上每筆5元，每增加100枚加收2元。“零鈔”標(biāo)準(zhǔn)為：1元(不含)以下的紙幣和硬幣；中國(guó)銀行500枚(含)以下不收，500枚以上每筆5元，每增加100枚加收1元。“零鈔”標(biāo)準(zhǔn)為：20元以下(含)的紙幣和硬幣。
農(nóng)行從4月1日起，一度在包括吉林省在內(nèi)的一些地區(qū)向個(gè)人客戶開收零鈔清點(diǎn)費(fèi)，6月初暫停此項(xiàng)收費(fèi)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：200枚(含)以下不收費(fèi)；200枚以上每筆5元，每增加100枚加收1元。這一標(biāo)準(zhǔn)跟此前該行公布的對(duì)公小額零鈔清點(diǎn)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相同。對(duì)“零鈔”的界定范圍，該行明確為1元及1元以下的紙幣和硬幣。
目前，各家銀行對(duì)按儲(chǔ)戶要求打印其個(gè)人賬戶明細(xì)的收費(fèi)各不相同。以建行為例：從7月1日起，打印借記卡詳單，兩個(gè)月(含)內(nèi)：不收費(fèi)；兩個(gè)月至一年(含)內(nèi)：20元/份，1年至3年(含)：40元/份；3年以上：60元/份。
各行標(biāo)準(zhǔn)不同，但基本都需要收取一定費(fèi)用。工行客服人員告訴記者，在長(zhǎng)春范圍內(nèi)，該行掛失手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：存折手續(xù)費(fèi)掛失存折、存單25元，儲(chǔ)蓄卡20元、補(bǔ)卡費(fèi)5元；理財(cái)金卡無掛失費(fèi)，補(bǔ)卡費(fèi)5元。
區(qū)分同城跨行取款和異地跨行取款，如果是同城跨行取款的話，目前各行收費(fèi)從2元/筆~4元/筆不等，異地跨行取款通常需要加收一部分的異地交易費(fèi)(為取款額的0.5%~1%，各行基本設(shè)有上下限規(guī)定)。
賬戶內(nèi)資金出現(xiàn)變動(dòng)時(shí)，與賬戶綁定的手機(jī)能第一時(shí)間收到一條銀行的短信提醒挺方便，不過，這項(xiàng)服務(wù)目前銀行已陸續(xù)結(jié)束免費(fèi)午餐。以浦發(fā)銀行為例，對(duì)卡內(nèi)資金互轉(zhuǎn)和賬戶資金變動(dòng)通知起點(diǎn)金額500元以下的短信通知服務(wù)收取2元/月的服務(wù)費(fèi)。
收費(fèi)項(xiàng)目
年費(fèi)小額
賬戶管理費(fèi)
零鈔清點(diǎn)費(fèi)
賬單打印費(fèi)
掛失費(fèi)
跨行取款費(fèi)
短信通知服務(wù)費(fèi)