維權網北京訊：2010年8月2日，維權網接到北京消費者劉女士投訴稱，她在某超市購買的上海三輝麥風食品有限公司生產的燒貝殼中吃到蒼蠅。至今回憶起此事，消費者仍感到惡心。
消費者對三輝麥風品牌印象大打折扣
近日，北京的消費者劉女士向維權網反映，稱其在食用三輝麥風燒貝殼時吃出來一只蒼蠅。據劉女士介紹，她7月份在北京知春路某超市一次購買了兩袋三輝麥風，8月份仍有幾包沒有吃完。而吃出蒼蠅嚴重影響了其對三輝麥風產品的印象，對此劉女士說：“不想說太多，太惡心了。無法相信這么大一個企業，生產出來的東西和小作坊生產的‘三無’產品一樣！”
在吃到蒼蠅后，劉女士曾在網上搜了一下，發現很多關于三輝麥風的投訴，劉女士疑惑，有這么多人投訴，這個企業是如何發展的？
三輝麥風無解問題誠意
就此事件，我們聯系到了三輝麥風的李經理，并對消費者的投訴進行了說明，李經理稱蒼蠅不一定是他們的原因。編輯稱消費者提供了食品中帶蒼蠅的圖片，可以提供給他看，但李經理稱：“圖片有什么用？”
產品投訴眾多
編輯在進一步的搜集材料中發現，在本網的信息投訴平臺還有其他消費者的投訴。南京消費者孟先生稱，2010年1月25日，他在當地超市購買了一袋由上海三輝麥風食品有限公司生產的三輝麥風燒貝殼。26日，當他和妻子打開燒貝殼來吃時候，卻驚訝地發現有個包裝完好的燒貝殼竟然已經被人吃掉半個，感覺很惡心，他妻子看到后更是惡心的開始嘔吐。孟先生稱，其在網上查了一下，便看到很多關于三輝麥風的負面新聞，有吃到頭發的，還有吃到鐵屑的……
三輝麥風售后待提升
有媒體針對三輝麥風的產品質量曾提到：“不可否認，廣告宣傳對一個企業一個品牌的成功至關重要，但是，最關鍵的還在于產品的質量。如果僅靠每一次產品出現問題之后的退換，是換不來消費者的信賴的，這樣只是治標不治本。”
截稿前，我們再次聯系到三輝麥風李經理，李經理稱會盡快解決消費者的事情。而本網也希望三輝麥風在廣告打的如此響亮的同時，也要在商品的售后服務環節真正的給消費者提供便利滿足消費者的需要。“顧客是上帝”遠不是說說這么簡單，只有拿出解決問題的誠意與行動，企業才會有真正意義上的成長與進步。(徐長杰/文)