網上購物你最關心什么？
估計除了商品的質量問題，就是商家的發貨速度了。不難想象，當你滿心歡喜地買下稱心如意的商品后，卻遲遲不能拿到手，那份焦急是何其惱人。
今年以來，315消費電子投訴網共受理有關買特網的投訴124宗，其中有關“不發貨”、“發貨慢”的投訴32宗，投訴人紛紛反映在買特網購買商品并付款后，遲遲不能收到商品，有些更是被以種種理由取消了訂單，許多消費者在經歷了“等到花兒也謝了”的煎熬之后，紛紛指責買特網是“真忽悠假發貨”。
下單多日被告知“無貨”，顧客怒斥“無誠信”
湖北陳先生2010年9月25日在買特網下訂單，購買佳能500D套機和一塊肯高MCUV鏡，下單時佳能500D的狀態是“訂購（3-7日內發貨）”。隨后，陳先生每天都通過電話和網上客服聯系買特網，詢問何時發貨，對方每次都承諾稍后會電話告知，但卻一次也沒回復過。
直到9月30日，買特網客服突然致電陳先生，并告知佳能500D套機目前無貨，要他取消訂單。下單這么多天，才被告知無貨，陳先生實在無法接受這樣的結果，于是立即拒絕了買特網客服的提議，但對方竟然表示，不取消也可以，反正近期是沒有貨的。
最后，陳先生于10月中旬終于收到了自己近一個月前就下單訂購的相機。
顧客“等得花兒也謝了”，客服稱“不愿意等就取消訂單”
北京的何先生于10月10日在買特網下了摩托羅拉XT702手機的訂單，幾天后他上網查詢訂單狀況時發現仍沒發貨。何先生立即聯系客服詢問原因，對方告知，贈品目前無貨，會催促相關人員發貨。隨后何先生又多次聯系客服詢問，對方則依然告知會催促有關人員。“催促催促，客服每次都說會催促，可我等得花兒都謝了還是沒收到貨。”何先生無奈地表示。
月19日，終于等得不耐煩的何先生向買特網提出，可以先發手機，贈品等有貨再補發。可客服竟然告訴他，手機目前也沒貨。“這款手機在網站上一直都顯示有貨，這不是明擺著欺騙消費者嗎？”何先生憤怒地說道。
盡管何先生購買的手機被“延時”發貨，但對方至少還會為此找些理由和借口來敷衍他，湖北的羅先生享受到的“待遇”可就沒這么“好”了。今年9月羅先生也在買特網購買了一臺手機，然后直到付款多日后，買特網才為訂單發貨。等到他收到手機時，距下單已經有10多天了。
“買特網承諾的3天內到貨不過是一紙空文！”羅先生表示，自己在等待期間曾多次聯系客服，但客服居然聲稱“你不愿意等就把訂單取消！”
申請退貨也遭拖延，買特網購物特別鬧心？
廣東朱先生11月28日收到在買特網購買的MP4后，發現MP4機身右側的縫隙過大，疑似返修機或次品，于是他申請退貨。12月2日中午，買特售后打電話詢問，產品縫隙是否被摔造成，朱先生則表示：“發現問題后我已經全部拍了相片和錄像，如果摔壞的話，表面不可能沒有任何痕跡！”經過交涉后，買特售后終于同意寄回產品，并稱如經檢測縫隙不是人為造成，就可退款。
隨后，朱先生立即通過快遞公司將MP4寄出，可蹊蹺的是快遞公司竟然兩次反饋稱投遞未果，直到12月7號買特售后才終于收下了朱先生第三次寄出的退貨件。朱先生反映，接下來的處理結果著實令人啼笑皆非：買特售后承認貨品有問題，不是人為的，但從顧客下訂單起，已經過了15天，因此既不能退貨，也不能換貨！
“也就是說作為賣家，買特網只要把時間拖過15天，就可以回避退換貨服務了！”朱先生無奈地感嘆到：“買特購物、特別鬧心！”
目前，在315TS工作人員的協調之下，買特網已經為朱先生辦理了退貨。