一家成立于1988年，以做凈水器起家的深圳本土企業經過幾年的虧損，1992年開始生產一種叫“飲水器”的小家電，經過16年的發展，居然創造出一個年銷售額達30-40億元的飲水機市場，擁有200多項技術專利，注冊商標“安吉爾”，2005被認定為中國馳名商標，2006年被評為中國名牌，這就是深圳安吉爾飲水產業集團有限公司。從創造品牌開拓行業到重視自主開發保持步步領先，再到以專業化為核心優勢超越自我，“安吉爾模式”廣受本土新興企業矚目。

　　創造品牌 開拓行業

　　深圳安吉爾飲水產業集團有限公司是飲水設備的研究與開發、制造及銷售公司，主導產品為“安吉爾”牌飲水機與凈水器。公司最初從事凈水器生產的時候，年銷售額不過1000萬元。凈水器的主要功能是對飲水進行過濾，以解決普通百姓飲水污染的問題。從一開始介入這個行業，“安吉爾”就引進了健康的概念。隨著水污染的日益嚴重，人們的健康理念的不斷增強，對健康水的需求也越來越旺盛。面對這種市場需求，安吉爾實際上是順勢而為，創造了一個行業，水家電產品應運而生。據調查，飲水機是國內市場現存發展時間最長、占有率最高、也是消費者最易接受的水家電產品，用戶高達4000萬以上，年銷售額近40億元，而且每年還以10%的速度在增長。安吉爾的難能可貴之處在于從一開始生產飲水機，它就自覺地塑造了一個清純、潔凈的“天使”品牌形象——安吉爾，事實上這也是深圳本土培育的不多的幾個接近20年的消費品全國知名品牌。

　　一步領先 步步領先
　
　　安吉爾在飲水機行業占了先機，但是安吉爾非常清醒，它知道在激烈的市場競爭中，惟有加大產品的研發投入，加強自主開發的力度，擁有自有知識產權才是市場制勝的利器。安吉爾把國外先進技術和國內實際相結合，不斷推陳出新。從1995年起，先后推出了第一臺超靜音系列飲水機、第一臺電子制冷飲水機、第一臺組合功能飲水機、第一臺微電腦控制飲水機產品，并在同行業中率先使用全密封快卸式聰明座、高性能開關電源、全過程空氣殺菌過濾、抗菌設計、逆滲透精密過濾等先進技術，除了在國內銷售外，其產品還出口到30多個國家。截至目前，深圳安吉爾飲水產業集團有限公司共有120多項專利獲得國家知識產權局的專利證書，被廣東省知識產權局和省經委認定為“廣東省專利試點企業”，多次被授予“深圳市守法納稅大戶”、“中國消費者公認名牌產品”、“廣東省著名商標”等榮譽稱號。

　　不斷地升級換代保證了安吉爾在國內飲水器行業內的技術領先優勢，甚至成為行業標準的制定者，保證了步步領先。

　　超越自我 打造核心優勢

　　安吉爾目前在華南、華東擁有兩大生產基地。華南基地設在深圳石巖；寧波的華東基地附近也形成了由上百家供應商組成的產業鏈。深圳安吉爾飲水產業集團有限公司高層稱：“隨著競爭的白熱化，領先已不足夠，必須有核心的優勢才能在市場立足。我們提出要超越自我，不斷創新，以健康水而不僅僅只是飲水機的概念做大做強安吉爾事業。”安吉爾的核心競爭力體現在：

　　一、員工第一。大多數公司強調的是“顧客第一”，而安吉爾強調員工第一，因為員工既是品質的締造者和守護神，從某種程度上講也是顧客。現代企業所有的活動都是為了顧客，而員工又是顧客的直接接觸者，是向顧客傳遞價值的關鍵。要想讓顧客得到完美的產品和真誠的服務，就必須讓自己的員工感受到真誠；要想讓顧客感到滿意并提供一流品質的產品，必須讓自己的員工感到滿意并將自己員工的素質塑造到一流。否則，談顧客至上，只是空話。更何況，在企業中，員工的角色也是多重的，企業本身就是一張由“顧客—供貨人”結成的網絡。從這個角度看，員工也是顧客，是企業的“內部”顧客。“員工也是顧客”非但沒有否定與弱化“顧客第一”，反而是對“顧客第一”的一種更深層的理解。公司很大程度上體現在培訓、工作環境和人性化的管理上，在這里，你可看到完善的培訓機制和各種形式的培訓，寬松良好的工作環境和極低的員工流動率等。員工在工作緊張之余還能喝上一杯濃郁可口的濃咖啡或橙汁。

　　安吉爾通過觀念創新，技術創新，制度創新，不斷推進人力資源管理和薪酬分配制度的改革，激發了大家主動獻計獻策、提合理化建議的主人翁意識。經常開展有利于提高公司凝聚力和員工身心健康的企業文化活動。

　　二、質量是設計、制造出來的，不是檢驗出來的。一般的公司往往強調產品是制造出來，并按 “20/80原則”來進行品質改善，即20%精力放在設計上，80%在制造上，形成所謂的“關鍵的少數，次要的多數”，而安吉爾則強調質量是設計、制造出來的，不是靠檢驗出來的，公司要用80%的精力來解決20%的問題。這個過程中安吉爾導入了“DFMEA設計潛在失效模式及分析”和“PFMEA過程潛在失效模式及分析”，在產品的設計階段就把可能出現的問題、對策找出來并使之程序化。如果在開發設計階段考慮到了可能出現的設計和工藝等問題，并采取了相應措施，后面的加工也就迎刃而解了。

　　三、推行5S管理法。如何在工廠制造過程中控制質量，安吉爾著重抓了5S管理和統計技術控制。5S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE）五個項目，80年代起源于日本，通過規范現場、現物，營造一目了然的工作環境，培養員工良好的工作習慣，其最終目的是通過提升人的素養來提升品質。其實一個工廠管理的好壞關鍵就是看基礎工作好不好，能夠做好5S，工廠的現場管理基本上沒有問題。且安吉爾每年都在各個工廠組織QC小組活動，并于2003、2004年被評為全國輕工業優秀質量管理小組。

　　四、研發費用占銷售額3.5%。飲水機最早是從美國、韓國傳進來的，起初并沒有什么專利，但是到現在安吉爾前后已經有了200多個專利，還是廣東省專利試點單位。現在安吉爾每年的研發費用約占銷售額3.5%，每年推出的新款飲水機至少在12個型號以上。

　　引領時尚 充滿活力

　　深圳安吉爾飲水產業集團有限公司所生產的產品性能優越，其穩定性、耐久性在國內外同類產品中享有盛名，各項產品均已取得中國國家強制性產品質量認證（CCC認證），主要產品還通過了歐盟CE、ROHS認證和美國UL認證。

　　2008年，是安吉爾實現二次飛躍具有標志性意義的一年，在這一年公司進一步梳理和優化了產品線，強化了研發和營銷聯動的以市場競爭和市場需求為核心的產品規劃，所推出的新品得到了廣大經銷商和市場的認可。飲水機新品銷售規模占整體國內營銷的35%，成為2008年公司銷售增長的主要拉動力。同時，2008年新品也徹底更新了安吉爾飲水機的產品形象，實現了安吉爾產品風格的華麗轉型。一系列融入了時尚元素的新品給整個飲水機行業注入了新的活力，特別是在飲水機工業設計方面融合了中國風的元素，樹立了飲水機鋼化玻璃和水轉印花的主流技術潮流，引領了品牌飲水機外觀風格的重大革新，2009年的新產品安吉爾繼續堅持自己的風格，將核心技術升級換代，形成中國風、青花瓷、太空銀、速騰王4個飲水機產品系列。凈水設備方面，2009年研發出新產品達8個系列20款，平均一個月就有2－3款新品推向市場，凈水新品主要包括壁掛凈水器、不銹鋼凈水器、豪華型管線機以及豪華直飲機，有著豐富的產品線，外觀系列化、統一化方向更清晰；壁掛管線機使時下最流行的韓式濾芯以及one-touch 濾芯作為過濾濾芯，彌補了傳統濾芯的實用性以及安全性能，外觀設計同樣融入了時尚的印花設計，中國風與時尚元素和諧的體現；不銹鋼產品外觀硬朗，鋼顯本色，系列化產品，陣容空前龐大，同時結合完美的殺菌技術，提升了產品的實用價值；管線機系列和直飲機系列，外觀個性大氣，功能時尚多樣。2009年的新產品將致力于研發時尚、節能、高品質的新一代產品，增加21款新品，產品線將達到46款，并增加針對專賣店的開水器、自動售水機等特殊渠道的產品。安吉爾緊跟時尚，產品在源源不斷創新中充滿活力。