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國美買空調被以舊換新 舊機被拖走補貼也沒有

時間:2010-10-20 09:19來源:南方都市報 作者:
  

  事由:早在7月初就買了空調,響應國家“以舊換新”號召,把家里一臺舊冰箱給了商家,以期享受一定補貼。然而市民黃先生連續三次欲兌換,均因手續不齊被拒絕。

  結果:家電商家前日回應,黃先生兌換期限已過,不過可在下次消費中使用,亦可領回一定折舊費。

  南都訊記者單小亮以舊機折舊抵現金,享受一定比例補貼及優惠,如此利國利民的好事兒,市民黃先生亦想體驗一下!不過就在其送出舊機之后,一系列麻煩接連發生,至今他也沒有拿到三四百元的補貼優惠。市民黃先生日前向“87388888”熱線投訴,其16日下午再去交涉時,亦以“失敗”告終。

  黃先生在廣州從事科研工作,他在今年7月上旬,到國美電器天河店買了臺新空調。在銷售人員介紹及勸說下,他打算把家里一臺舊冰箱拿出,以享受一定的補貼優惠。當家中舊冰箱被對方抬走后,黃先生亦拿到一張黃色、一張藍色憑證,證明其舊冰箱已被搬走。

  就在7月底,當黃先生欲去拿回300多元補貼時,商家卻要其說出新購空調的編號,而在家中始終未找到該編號,第一次上門被拒絕。隨后到了9月份,黃先生再次去交涉時,對方叫其可用保修卡替代,而保修卡也一時未找到,又被拒絕。最近一次是在上周六下午,黃先生找到保修卡,卻又被拒絕了。

  “他們說(兌換補貼優惠)期限已過,已超過三個月有效期!”黃先生十分氣惱,自己從未被告知“三個月有效期”,而且自己已上門兩次,并非故意拖延時間。直到前日下午,黃先生仍認為對方有不妥,不過他也越發感覺到,自己也有一定責任,未及時找到保修卡等憑證。

  黃先生甚至提出,如果拿不回應得的補貼,對方應該退回舊機子,自己再當廢品賣掉,起碼也能賣點錢。對于此意見,有關負責人前日回應,黃先生的舊家電早已被拖走,并且已按流程拆掉了;但黃先生至少可拿到50元的折舊費,哪怕其未在三個月內按時提供必要憑證、領取補貼款。

  據該店相關負責人解釋,進行類似“以舊換新”交易后,黃先生應及時持黃、藍色憑證等,在三個月內兌換、領取補貼款;這個是國家統一要求,并非商家規定。

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