□今報(bào)記者 齊曉奎
倆讀者同樣中招東芝“黑帶”
“我們家的東芝電視也出現(xiàn)了你們報(bào)道的‘黑帶’，現(xiàn)在電視看著煩心極了！”3月30日，市民劉女士給記者打來(lái)了電話(huà)，稱(chēng)她家的東芝等離子電視是 2005年1月23日在鄭汴路上的一家東芝專(zhuān)營(yíng)店買(mǎi)的，型號(hào)是42WP48C，當(dāng)時(shí)花了23000元，她和鄰居一起去買(mǎi)的，兩家買(mǎi)的都是這個(gè)型號(hào)。
去年年底，鄰居忽然發(fā)現(xiàn)自己家的電視上出現(xiàn)了一條黑色豎帶，寬有3厘米左右，隨后不久又出現(xiàn)一條。正當(dāng)劉女士暗自慶幸時(shí)，自己家的東芝電視上也出現(xiàn)了“黑帶”。兩家的電視上都出現(xiàn)了黑色豎帶，劉女士覺(jué)得是東芝等離子產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，可當(dāng)他們兩家給鄭州東芝的售后撥打電話(huà)后，售后派工作人員上門(mén)檢查了一番說(shuō)，是電視的屏出現(xiàn)了問(wèn)題，需要更換一個(gè)屏，但電視已經(jīng)過(guò)了保修期，劉女士如果想換屏的話(huà)，要掏23000元錢(qián)。劉女士?jī)杉乙宦?tīng)很生氣，自己家的彩電買(mǎi)的時(shí)候是23000元，怎么換個(gè)屏竟然也要23000元，這不是坑人嗎？她和鄰居都拒絕了。
上周五今報(bào)報(bào)道了東芝等離子電視出現(xiàn)“黑帶”后，無(wú)法解決問(wèn)題的她和鄰居就找到了記者反映情況。
一讀者遭遇真正東芝“豎線門(mén)”
市民喬先生3月27日就打通了記者的電話(huà)，他告訴記者，他家的東芝電視就出現(xiàn)了一條綠色豎線。記者在喬先生家看到，他家的東芝液晶電視上的確有一條綠色豎線，只要畫(huà)面顏色亮一些，豎線看得很清楚，不過(guò)，喬先生家的東芝液晶電視的型號(hào)是42A3000C，并不是“豎線門(mén)”里媒體報(bào)道的5個(gè)系列中的，可見(jiàn)，這是東芝液晶電視又增加的一個(gè)“豎線門(mén)”系列。
喬先生告訴記者，他家的東芝電視是2007年12月23日買(mǎi)的，買(mǎi)的時(shí)候花了9500多元。去年11月份，他在家看電視時(shí)，忽然發(fā)現(xiàn)電視上出現(xiàn)了一條綠色豎線，他還以為是電視信號(hào)的問(wèn)題，就沒(méi)有在意。可是過(guò)了一段時(shí)間，他發(fā)現(xiàn)換了臺(tái)后，豎線照樣出現(xiàn)在電視上，他覺(jué)得不應(yīng)該是電視信號(hào)的問(wèn)題了，應(yīng)該是電視屏幕出現(xiàn)了問(wèn)題，當(dāng)他拿出保修單后發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)過(guò)了保修期幾天了。覺(jué)得找東芝售后也是白搭。可是當(dāng)他在今報(bào)上看到，東芝對(duì)“豎線門(mén)”所涉及的型號(hào)采取“換屏”和“換機(jī)型”的措施后，就給記者打來(lái)了電話(huà)反映。
更換電視，型號(hào)不存在
3月31日，劉女士再次給記者打來(lái)電話(huà)反映說(shuō)，她和鄰居向東芝北京的售后打過(guò)電話(huà)后，售后工作人員告訴她，因?yàn)闁|芝等離子電視已經(jīng)停產(chǎn)，東芝公司可以給他們更換一個(gè)42英寸的液晶電視，但需要他們自己承擔(dān)3500元錢(qián)。
考慮到家里的東芝等離子電視實(shí)在不能看了，他們就決定退讓一步，換一個(gè)東芝公司所說(shuō)的液晶電視。
可在二七廣場(chǎng)上的蘇寧、五星等家電賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)了一圈發(fā)現(xiàn)，根本就沒(méi)有這個(gè)型號(hào)。商場(chǎng)里的銷(xiāo)售人員告訴她，這個(gè)型號(hào)是前年銷(xiāo)售的，現(xiàn)在已經(jīng)停產(chǎn)了。
劉女士說(shuō)，她記不清楚東芝售后所說(shuō)的電視型號(hào)，只記得是42什么3000的。讓記者懷疑的是，劉女士所說(shuō)的這個(gè)型號(hào)跟喬先生家出現(xiàn)“豎線”的東芝電視很像是一個(gè)系列。“我再次跟他們廠家聯(lián)系，他們稱(chēng)市場(chǎng)上沒(méi)有這一款機(jī)器了，他們將從廠家給我發(fā)過(guò)來(lái)一臺(tái)這種型號(hào)的機(jī)器。可如果他們給我換臺(tái)‘豎線門(mén) ’的機(jī)器，我肯定不會(huì)要的。而且這個(gè)型號(hào)的機(jī)器也那么老了！”最先反映東芝“黑帶”問(wèn)題的閆女士這樣說(shuō)。
東芝電視，還能相信嗎？
先是“豎線門(mén)”，現(xiàn)在是“黑帶門(mén)”，東芝電視到底怎么了？這么多的消費(fèi)者遭遇這樣的問(wèn)題，已經(jīng)不是上周東芝售后工作人員所說(shuō)的“個(gè)別產(chǎn)品出現(xiàn)‘瑕疵’”的問(wèn)題了。作為一家大型的跨國(guó)家電企業(yè)，東芝電視怎么能接二連三地出現(xiàn)這樣的質(zhì)量問(wèn)題呢？
TCL多媒體河南分公司總經(jīng)理胡學(xué)軍曾告訴記者，業(yè)內(nèi)人士都知道，合資品牌彩電一直是一等產(chǎn)品銷(xiāo)往本國(guó)，二等產(chǎn)品銷(xiāo)往歐美，三等產(chǎn)品銷(xiāo)往中國(guó)。難道，東芝電視出現(xiàn)的“豎線門(mén)”、“黑帶門(mén)”正是此種說(shuō)法的注腳嗎？
記者與東芝公司進(jìn)行聯(lián)系，工作人員稱(chēng)隨后會(huì)有這方面的負(fù)責(zé)人給記者答復(fù)，但截至發(fā)稿，記者也沒(méi)有接到任何回復(fù)。