家里的電視機壞了，按照保修卡提供的特約維修電話打過去，修理工上門來修，活干了一半就不再露面了，這讓市民姚先生十分郁悶。

　　活沒干好，維修工不再露面

　　姚先生是市區某醫院職工，2000年買了一臺長虹彩電，上月初壞了。姚先生翻出保修卡后，撥通了特約維修電話。過了幾天，一名修理工上門來維修，排除故障后，姚先生付了50元拆機費和35元修理費。但是，電視機用了沒兩天又出毛病了，不能關機，關電視機要拔掉電源才行。此后，姚先生多次聯系維修部，對方說什么也不愿意再來維修，后來干脆連電話也不接了。

　　姚先生說，保修卡上注明維修電話屬于“華聯家電維修部”，可他跟商場聯系后，對方說他們已經四五年沒賣家電，哪來什么特約維修哦？對此，姚先生很是不解：原以為維修服務有保障，怎么會碰上這“半拉子”服務！

　　維修部為啥如此神秘？

　　記者從工商部門了解到，涉及這個維修電話的投訴不少，僅江東新河工商所半年來就接到了4起，情形都差不多：上門來修一次，沒有修好，第二次就再也不露面了。

　　工商所12315干部老戴告訴記者，這個維修部很神秘，只上門服務，卻查不到所在地址。工商所也撥打了維修電話，對方說在江東北路50號，而在114查號臺，登記的是在寧穿路。為此，工商干部曾去實地查訪，根本沒有江東北路50號這一地址，而寧穿路的地址，則是一間普通的民宅。

　　據記者了解，這個維修電話曾是某日資家電寧波維修中心的電話，多年前維修中心搬遷，電話也停用了，但不久該號碼又被另一家家電維修公司注冊了。日前，記者撥通了這個號碼，對方一名男子自稱是長虹特約維修部，但一聽記者詢問其具體地址，十分警覺，沒說幾句話就掛掉了。記者再撥過去，對方就不再接聽了。

　　眾多“特約維修”讓人目眩

　　事后，記者通過網絡查閱長虹彩電寧波特約維修點，居然有六七家，然而逐家細細詢問下來，對方最后承認他們不是“特約維修”，而是“專業維修”，不僅是長虹品牌，各種品牌的彩電、冰箱都修。

　　記者好不容易聯系上興寧路上一家有“長虹”授權的特約維修公司。公司楊師傅告訴記者，目前長虹彩電老三區正規的特約維修部僅兩家，很多自稱“特約維修”都是假的，有的早已過了授權期限，可對外還在稱“特約”。“現在家電維修行業比較亂，消費者也搞不清楚，我們也希望管理部門能整頓一下。”楊師傅說。

　　對此，海爾電器寧波售后維修中心的張先生也有同感。他告訴記者，不僅市面上小維修部“魚目混珠”，現在一些大的家電經銷企業也開始搞自己的“特約維修加盟網絡”，這和廠家的特約維修是兩碼事，容易讓人混淆。對此，一些品牌家電企業已予以重視，像海爾近年來在逐步清理各種特約維修電話，統一為一個全國客服電話，由總部安排維修服務。

　　根據國家“三包”規定，如果售后維修不是廠家指定、授權的特約維修單位，一旦修壞了，消費者維權就會引發麻煩。工商部門人士建議，家電生產企業要從為消費者負責的角度出發，應該加強對售后維修網點的監管，為消費者提供正規維修服務，把冒牌的“游擊隊”擋在門外。