據統計，2006年消費者因不滿家電維修服務價格而投訴到協會的占維修服務投訴總量的25%%左右，2007年占20%%左右，今年前8個月占18%%左右。這充分表明由國家發改委自2006年1月1日起施行的《家用電器維修服務明碼標價規定》取得了成效。近期，由家電維修協會公布的家電維修服務價格行情也將有望改變維修行業價格混亂、隨意標價等現象，有助于規范維修服務市場，建立服務有償、公開公平的社會環境，同時保障消費者的權益。

　　9月18日，中國家用電器維修協會表示，將督促指導家電維修服務經營者公開公平規范收取維修服務費，維護收費權益。協會首次向社會公布其對2008年度家用電子電器維修服務行業價格進行抽樣調查的結果，向社會各界發布家電維修服務價格行情信息。信息來自制造企業、專業維修服務部提供和市場抽樣調查。主要包括服務分類價格、不同產品拆裝和維修價格、價格信息分析三個部分。同時引導廣大消費者規范支付維修服務費，自覺主動付費。

　　維修協會力促明碼標價

　　每年9月20日是家電維修服務經營者權益保護日。今明兩年，將圍繞維修服務收費價格問題，重點是要逐步解決目前部分消費者不愿支付維修服務費，甚至無理拒付的情況，樹立付費意識，明確規范付費方法。逐步明確維修服務經營者在國家法定節假日和規定工作時間之外為消費者提供安裝及維修服務的，可適當加收安裝及維修服務費。

　　據了解，家電維修協會每年9月20日至10月20日均會在全國開展的明碼標價規定咨詢服務月活動。

　　在咨詢服務月期間，協會的督察指導重點是維修服務經營者在維修服務部的顯著位置是否懸掛維修服務收費價格公示欄，是否明確標注按產品類別和規格收取維修服務的檢查費、修理費、主要或關鍵零部件費、上門服務費等，維修服務人員在上門維修服務時是否攜帶并事先出示給消費者的價格手冊，落實約定收費的方法，是否詳盡填寫拆裝維修服務結算清單，標明產品情況、服務項目內容、提供或更換的維修備件器材型號價格，最后是否出具給消費者的合法發票。

　　加大力度抓重點

　　家電維修協會會長劉秀敏表示，今后連續三年將加大活動推廣的力度。貫徹落實明碼標價規定，按照明碼標價規定中明確的協會職責，協會要認真抓好“監督價格行為、發布價格信息、引導有償服務”三項重點工作，不斷把貫徹落實明碼標價規定工作引向深入。

　　這三項重點工作分別指，一是監督價格行為。協會要協助政府價格主管部門監督家電維修服務經營者的價格行為，通過開展市場調查、現場督察和電話抽查、建立投訴渠道、新聞媒體發布等方法實施。

　　二是發布價格信息。協會要逐步建立家電維修服務行業企業價格信息發布制度；統計分析市場價格信息；每年向社會發布行業企業價格信息。各企業要設價格信息員，負責收集、上報本企業價格信息。

　　三是引導有償服務。引導經營者規范收取維修服務費，重點是檢查費和上門服務費；引導消費者增強有償服務觀念，規范支付維修服務費。宣傳實行家電維修服務優質優價原則的重要意義，通過行業資質等級評定的維修服務部可施行適當上浮維修服務費。