夏季是桶裝飲用水消費的旺季，飲水機的衛生安全問題再次成為人們關注的焦點。記者近日在廣西南寧市調查時發現，不少消費者不重視飲水機的衛生安全，飲用水生產企業因受成本制約，不愿主動為客戶提供飲水機清洗和消毒服務。有關專家建議，飲用水經營企業應加強飲水機衛生安全知識宣傳，同時整合資源，建立飲水機專業清洗消毒機構，為消費者提供優質實惠的服務。

　　不少消費者不重視飲水機清洗
     
　　不久前，家住南寧市友愛路的黃先生新換了一個品牌的桶裝水，得到了桶裝水經銷商答謝新客戶的一項服務——為客戶的飲水機提供免費清潔、消毒服務。“如果不是親眼所見，我不會知道飲水機里會臟成那個樣子。”黃先生告訴記者，他家的飲水機買后只使用了7個月時間，當工作人員把飲水機拆開，并讓他看看飲水機的內膽內壁時，他嚇了一跳——飲水機內壁顏色看上去有些黑有些綠，用手一摸，粘粘滑滑的。
     
　　采訪中記者發現，大多數消費者不重視飲水機清洗問題。記者在南寧市對20名市民進行了隨機調查，結果顯示其中只有4名市民曾經對飲水機內部進行過清洗和消毒處理，其他市民自從買回飲水機后，從來沒有清洗過。
     
　　“飲水機的衛生安全是個非常值得重視的問題。”據廣西區衛生監督所副所長楊文敏介紹，在室內常溫條件下，飲水機里的水容易繁殖細菌，當其中有致病菌存在時，會成為影響人體健康的隱形殺手。楊文敏建議，開封后的桶裝水最好10天內用完，同時飲水機最好每個月清洗消毒一次，至少也要3個月清洗消毒一次。
     
　　據廣西飲用水協會有關人士介紹，飲水機里之所以能繁殖這么多細菌，和它的構造有關系，一般的飲水機通常有兩個內膽，一個裝熱水，一個裝冷水。兩個內膽還起到沉淀水中雜質的作用。當一桶水喝完，一桶新的飲用水裝上飲水機時，許多人不知道飲水機內膽中還存有至少800毫升的水，如此反復循環，飲水機中始終有少量存水，這些存水時間長了會導致細菌繁殖生長。因此，飲水機必須定期清洗和消毒。 
  
　　企業考慮成本不愿推廣清洗服務
     
　　記者在廣西飲用水協會采訪時了解到，為引導桶裝水經營企業為用戶的飲水機提供清洗消毒服務，并以此來樹立飲用水行業在廣西的整體品牌形象，該協會曾在去年11月向廣西各家飲用水企業征求意見，希望各企業能開全國同行業先河，主動定期地向客戶提供清洗消毒飲水機的服務。
     
　　記者在調查中發現，該協會的這一號召并沒有收到預期的效果。南寧市星湖路上一家經營多種品牌桶裝水的銷售商告訴記者，桶裝水經營企業包括生產廠家和銷售商，不愿意定期為客戶提供清洗消毒服務主要是考慮到成本因素。在營銷活動中，各桶裝水廠家和經銷商一般都會打出免費清洗飲水機的招牌，但事實上，多數桶裝水用戶不重視清洗飲水機，甚至還嫌麻煩，很少主動要求廠商提供這項服務。據這位銷售商介紹，目前，如果只是簡單使用消毒劑為飲水機消毒，每次的成本在2元左右。如果主動為客戶提供消毒和清潔服務，在桶裝水行業利潤日趨下降的情況下，其成本將成為經營者一筆不小的負擔。“因此，除非客戶主動要求，我們一般不會主動上門提供這項服務”。
    
　　廣西一家大型純凈水生產企業負責人對記者說，真正意義上的飲水機消毒，需要用專門的清洗機器和消毒劑，才能使整個飲水機的循環系統得到消毒，這種成本較高，平均每清洗消毒一臺飲水機需要15元左右。普通的投放消毒藥片浸泡飲水機，只能對內膽消毒，難以對飲水機的其他循環設備起到消毒作用。

　　建議企業聯合成立專業清洗消毒機構
    
　　“飲水機清洗消毒服務的發展，目前出現了企業不積極推廣，消費者普遍不重視的尷尬局面。”廣西飲用水協會秘書長李權生認為，飲水機的衛生安全問題不容忽視，作為行業組織，該協會近年來一直在思考如何推廣飲水機清洗消毒服務的問題。

　　“成本問題是制約桶裝水生產企業的主要原因，因此，如果將這種成本負擔由一家分解到多家，其他問題也就迎刃而解。”李權生認為，飲用水生產企業具備專業技術知識，有完善的設備，在由企業承擔飲用水售后衛生責任思路不變的情況下，可由一些飲用水生廠企業聯合成立一個專門清洗消毒飲水機的機構，由取得相關資質的機構負責開展這項服務，對使用出資企業的桶裝水客戶實行優惠收費，對其他品牌客戶實行正常收費，從而達到減輕企業成本壓力，同時又為客戶提供優質服務的目的。
    
　　“解決成本障礙后，飲用水生產企業還應該進一步加大飲水機衛生安全知識的宣傳力度，相信越來越多的消費者會自覺主動要求有關企業為其使用的飲水機提供清洗消毒服務的。”李權生說。