售后服務(wù)水平有待提升
2010年7月30日，J.D. Power亞太公司正式發(fā)布了2010年中國(guó)售后服務(wù)滿意度指數(shù)研究（CSI）報(bào)告。在涉及的52個(gè)乘用車(chē)品牌中，超過(guò)平均得分的共有19個(gè)，自主品牌僅有榮威和一汽轎車(chē)位列其中。其中，榮威列第4位，一汽轎車(chē)列第18位。
召回太少另外，自主品牌召回少也增加了廣大消費(fèi)者的“不放心”。有數(shù)據(jù)顯示，2010年我國(guó)共實(shí)施95次汽車(chē)召回，召回乘用車(chē)117,1673輛，但自主品牌汽車(chē)召回僅有一次，召回3,200輛，占全年召回汽車(chē)總量的0.2%。從2004年到2009年間，自主品牌轎車(chē)的市場(chǎng)份額從20.6%上升到29.7%，銷(xiāo)售數(shù)量也從46.25萬(wàn)輛增加到221.73萬(wàn)輛，但是只有7個(gè)自主品牌有過(guò)召回歷史。而自主品牌在產(chǎn)品質(zhì)量方面，與合資品牌的差距是眾所周知的。
合資品牌“暗度陳倉(cāng)”
而除了自主品牌自身問(wèn)題外，合資品牌也加大了對(duì)自主品牌的打壓力度。除了慣用的“明修棧道”方式之外，現(xiàn)在又發(fā)明了一種“暗度陳倉(cāng)”的方式。
一直以來(lái)，自主品牌的主陣地是小型車(chē)及微型車(chē)市場(chǎng)。但自2010年開(kāi)始，合資品牌開(kāi)始加大這兩個(gè)市場(chǎng)的車(chē)型投入。2010年1月份，上海通用推出新賽歐，其價(jià)格已打入6萬(wàn)元以下市場(chǎng)。數(shù)據(jù)顯示，新賽歐2010年銷(xiāo)量突破13萬(wàn)輛，成為小型車(chē)細(xì)分市場(chǎng)的銷(xiāo)量冠軍。而之后，東風(fēng)日產(chǎn)和北京現(xiàn)代也分別推出了小型車(chē)瑪馳和瑞納，后者也達(dá)到月均萬(wàn)輛以上的銷(xiāo)量水平。而這種直接推出全新車(chē)型，來(lái)?yè)寠Z自主品牌市場(chǎng)份額的方式，被業(yè)界稱(chēng)為“明修棧道”。
相對(duì)來(lái)說(shuō)，“暗度陳倉(cāng)”方式更加兇猛。在2009年3月份，中國(guó)政府明確提出提高自主品牌市場(chǎng)份額的諸多措施后，不少合資企業(yè)開(kāi)始在“自主品牌”上下功夫。最先，廣汽本田提出了自主品牌車(chē)型“理念”；隨后，東風(fēng)日產(chǎn)也公布了自主品牌發(fā)展計(jì)劃，自主品牌命名為“啟辰”；而上汽通用五菱的自主品牌計(jì)劃更是醞釀許久，命名為寶駿，目前已準(zhǔn)備上市。其它合資品牌企業(yè)也都拋出了“自主品牌”發(fā)展計(jì)劃。實(shí)際上，這種所謂的“自主品牌”并沒(méi)有多少研發(fā)投入，更多是在合資品牌成熟的老舊車(chē)型的基礎(chǔ)上，在外觀上有所改動(dòng)。其成本相對(duì)于現(xiàn)銷(xiāo)售車(chē)型要低很多，與自主品牌價(jià)格有所接近，將直接與自主品牌進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，但對(duì)其現(xiàn)銷(xiāo)售車(chē)型卻沖擊不大。
自主品牌亮點(diǎn)值得期待
2011年，自主品牌在內(nèi)憂外患之下，市場(chǎng)份額丟失恐將難以避免。但自主品牌也并非刀俎之魚(yú)肉，任人宰割。
首先，自主品牌也有一些車(chē)型已經(jīng)可以與合資品牌車(chē)型“分庭抗禮”。例如榮威550、榮威350、奔騰B70、奔騰B50等，價(jià)格方面與同類(lèi)合資品牌車(chē)型相比，差距并不大，已經(jīng)摒棄了自主品牌傳統(tǒng)的低價(jià)定位方式。且在這樣的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，已經(jīng)取得了穩(wěn)定的銷(xiāo)量水平。吉利的帝豪EC718將性價(jià)比優(yōu)勢(shì)發(fā)揮得淋漓盡致，2010年月均銷(xiāo)量接近6000輛，且在最新的碰撞試驗(yàn)中，達(dá)到5星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，得分46.8分，創(chuàng)自主品牌新高。
其次，自主品牌部分車(chē)型已達(dá)到一定規(guī)模優(yōu)勢(shì)。例如比亞迪F3、F0，長(zhǎng)安悅翔、奔奔，長(zhǎng)城C30，奇瑞的旗云、QQ系列等，月均銷(xiāo)量達(dá)到一萬(wàn)輛水平，比亞迪F3更是在兩萬(wàn)輛以上。這種規(guī)模上的優(yōu)勢(shì)，不是短期內(nèi)就能被蠶食掉的。
再次，自主品牌新車(chē)型值得期待。2011年，廣汽的自主品牌傳祺將要上市，一汽的大紅旗CA7600已經(jīng)入選去年9月份的218期新車(chē)目錄中，北汽的首款自主品牌轎車(chē)BC301Z將在3月上市。這些新車(chē)型定位較高，技術(shù)也較為先進(jìn)，其市場(chǎng)表現(xiàn)值得期待。
總而言之，2011年，自主品牌將面臨諸多難題，其市場(chǎng)份額將面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。但這對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)力、且欲積極發(fā)展的自主品牌來(lái)說(shuō)，并非是壞事。