面對賽拉圖新車變速箱異響引發(fā)的車主集體投訴，東風(fēng)悅達(dá)起亞表示“屬于工作響聲，車輛無故障”。當(dāng)車主對其處理意見表示不認(rèn)可時(shí)，東風(fēng)悅達(dá)起亞僅在“完成情況”一欄中填寫“冷處理”，這樣的結(jié)果讓賽拉圖的車主感到不可思議。
賽拉圖
賽拉圖變速箱異響
從5月份開始，有關(guān)對東風(fēng)悅達(dá)起亞賽拉圖變速箱異響的投訴逐漸增多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅在汽車投訴網(wǎng)上，有關(guān)賽拉圖變速箱異響的投訴就有近20起。而且這些投訴還有一個(gè)共同點(diǎn)，在磨合期內(nèi)就出現(xiàn)變速箱異響現(xiàn)象。
新疆車主李先生告訴時(shí)代周報(bào)記者，他購買賽拉圖手動(dòng)擋車型行駛至1300公里時(shí)，開始出現(xiàn)空踩離合和突然加速以及換擋時(shí)的異響。當(dāng)?shù)囟嗉移嚲S修廠均認(rèn)為變速箱存在問題，但東風(fēng)悅達(dá)起亞官方和經(jīng)銷商都表示這屬于正常現(xiàn)象。
北京的張先生購買手動(dòng)擋賽拉圖未出首保時(shí)，也出現(xiàn)變速箱異響問題。當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商告知張先生，磨合期后變速箱異響現(xiàn)象將得到緩解，但半年后，變速箱異響問題更加嚴(yán)重。張先生表示，經(jīng)過多次溝通，東風(fēng)悅達(dá)起亞仍拒絕對變速箱異響問題進(jìn)行維修處理。
賽拉圖變速箱遭投訴
山東青島的東風(fēng)悅達(dá)起亞經(jīng)銷商則對同樣存在變速箱異響問題的車主張女士回復(fù)說，變速箱異響已經(jīng)成為賽拉圖通病，經(jīng)銷商無法維修。據(jù)張女士介紹，她購買賽拉圖僅一周時(shí)間便出現(xiàn)問題，啟動(dòng)行駛5分鐘、時(shí)速在40-60公里/小時(shí)情況下，異響現(xiàn)象最為明顯。
這些投訴的車主表示，針對投訴，東風(fēng)悅達(dá)起亞方面的回復(fù)也非常一致：“磨合期內(nèi)屬正常現(xiàn)象，建議觀察觀察”，而當(dāng)車主質(zhì)疑這些異響在磨合期后依然存在時(shí)，東風(fēng)悅達(dá)起亞經(jīng)銷商則以“這是通病，無法解決”為由進(jìn)行推托。