投訴主題:小米電視質(zhì)量問(wèn)題推諉 三包期內(nèi)售后居然還收費(fèi) | |
投訴目標(biāo):小米 | 投 訴 人:宋先生 |
投訴時(shí)間:2016-05-02 | 投訴地區(qū):江蘇省 |
16年4月23日于京東購(gòu)買一臺(tái)小米70寸電視,由小米公司進(jìn)行收費(fèi)安裝,調(diào)試,共收費(fèi)410元。電視安裝完成后,實(shí)際使用時(shí)間不到三小時(shí),4月30日發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)花屏現(xiàn)象,經(jīng)小米售后人員檢測(cè)確認(rèn)為電視故障,我要求整機(jī)更換,小米則表示只針對(duì)故障部分進(jìn)行更換,對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任。由于電視是京東購(gòu)買,要求京東售后進(jìn)行更換,京東態(tài)度積極,給予整機(jī)換新,但新安裝仍由小米公司負(fù)責(zé),故再次聯(lián)系小米售后,小米售后表示換新的機(jī)器安裝扔要求二次收費(fèi),無(wú)視消費(fèi)者權(quán)益!自身的質(zhì)量問(wèn)題讓消費(fèi)者買單,不負(fù)責(zé)任的行為。作為消費(fèi)者要求維權(quán),希望小米公司為自身的質(zhì)量問(wèn)題買單,并承擔(dān)質(zhì)量問(wèn)題造成的的消費(fèi)者損失!