2015年9月底買的電視出現遙控器不能控制電視問題，安裝后就發現該問題，售后以固件升級原因解決問題，之后三天又出現該問題。之后他們診斷是遙控器壞了，反反復復與售后打電話10余次。僅僅來上門3次左右，最后一次大概今年6月份上門服務診斷是電視里某個件壞了，我們提出換機，他們以過退換期限為由拒絕。造成這個原因是當時售后誤診和不按時上門檢修造成的，與我消費者無關，我的訴求是換機處理。