在家電維修的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程中,由于沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià),家電企業(yè)普遍存在維修服務(wù)收費(fèi)難、價(jià)格糾紛多的情況,消費(fèi)者甚至對(duì)于維修服務(wù)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和行業(yè)職業(yè)道德產(chǎn)生質(zhì)疑。
據(jù)透露,家電保修期后出故障或需要更換零件,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)往往是五花八門,這便給了一些企業(yè)或維修網(wǎng)點(diǎn)以“暴利”的空間。
按《規(guī)定》要求,明碼標(biāo)價(jià)應(yīng)做到價(jià)目齊全,公示內(nèi)容除了服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),還應(yīng)包括修理輔料、零配件的品名等。但記者在對(duì)廣州部分家電維修網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查發(fā)現(xiàn),不僅路邊店、社區(qū)店等幾乎均未對(duì)維修價(jià)格進(jìn)行公示,一些品牌的特約維修點(diǎn)也只是對(duì)檢測(cè)費(fèi)、修理費(fèi)和上門服務(wù)費(fèi)進(jìn)行公示,對(duì)于維修零配件的價(jià)格則大多忽略了。
對(duì)此,有業(yè)內(nèi)人士表示,即使是同一品牌的同一種產(chǎn)品上的同一種零件,各地維修成本也有所差異,會(huì)隨時(shí)間發(fā)生改變,因此,價(jià)格手冊(cè)的印制成本高,工作量巨大;同時(shí),由于《規(guī)定》中要求,價(jià)格手冊(cè)應(yīng)由當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門監(jiān)制,造成手冊(cè)的印制周期也較長(zhǎng)。于是,部分企業(yè)為了節(jié)約成本,還有一些企業(yè)圖省事,怕麻煩,因此上門維修便沒(méi)有標(biāo)價(jià)。