貨款已經(jīng)付過,商家卻突然反悔要加錢。春節(jié)剛過,南京市江寧區(qū)消協(xié)就接到了消費者李先生的電話投訴。他說,今年2月1日購買的2200元的洗衣機,錢已經(jīng)付了,發(fā)票已經(jīng)開了。但是在發(fā)貨前,商家突然打來電話稱,賣給他的洗衣機太便宜了,要另加100元才能送貨。
李先生介紹說,2月1日他在一家電器店看中了一款標價為2300元的洗衣機,廠方促銷員向李先生表示會贈送洗衣機套等贈品。李先生提出不要贈品是否可以優(yōu)惠到2200元。促銷員當即同意并給李先生開了票。當付完款的李先生等著廠家送貨的時候,突然接到了洗衣機促銷員的電話,促銷員說,價格賣錯了,廠家不同意2200元這個價格賣出洗衣機,說這樣會擾亂市場價格,并要求李先生再加100元或者退貨,否則就不送貨。李先生認為當時買的時候大家就把價格談好了,而且他已經(jīng)付了款,不能接受廠家要求加100元這個條件。于是李先生就直接找到了促銷員和他面談,促銷員堅持不加100元就不能發(fā)貨。
消協(xié)在了解了情況后,當即與這家電器店的負責人聯(lián)系,核實情況,商場在接受了區(qū)消協(xié)的調(diào)解后,責令廠家促銷員按開票價格給李先生送貨,對促銷員的行為進行了批評,并告誡賣場內(nèi)的所有促銷員要引以為戒。
消協(xié)提醒說,消費者享有公平交易的權(quán)利,其在購買商品或接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有條件拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。