今年4月份，因熱水器排氣口安裝不當，北京懷柔的劉小姐洗澡時中毒死亡，6月23日，秀山縣清溪鎮的吳某在用電熱水器時觸電而亡，類似的事件還有很多。

　　每年因安裝和內在質量問題以及使用不當熱水器致人傷亡的事件讓人觸目驚心，在消費電子產品中，熱水器無疑是最大的“殺手，而隨著氣溫的降低，熱水器的使用更加頻繁，315消費電子投訴網(以下簡稱“315TS”)也希望廣大用戶在購買、使用及保修時，一定要謹慎對待。

　　2009年10月份，315消費電子投訴網共受理熱水器投訴57宗，同比增長了7.55%，而環比則增加了21.28%，十月份熱水器的投訴總體上呈現出以下幾大特點：

　　一、燃氣熱水器與電熱水器投訴平分秋色

　　目前，燃氣熱水器和電熱水器仍然是投訴的重點，兩者幾乎平分秋色，不過，盡管太陽能熱水器的投訴量目前還不算太高，隨著節能環保等概念的深入人心，太陽能熱水器必將占有更廣泛的市場，屆時，投訴所占份額有可能會相應地提升。

　　二、剛買產品及3年以上產品是投訴主力　

　　統計顯示，熱水器的投訴主要發生在兩個階段——購買三個月以內和使用三年以上，兩者占了總投訴量的75.43%。

　　前者大多與送貨安裝不及時和安裝不當引發了質量問題等有關，而后者則大都是產品使用了較長時間后出現故障，廠商維修不及時或者亂收費等引發了用戶的不滿。